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| 热点话题： |
加油机问题 |
| 简 述： |
问题解答方法：
1、3月11日-12日可以预先通过网上问题提交，3月13日上午《质量在线》栏目统一问题解答，可查询。
2、3月13日上午10：00-11：00《质量纵谈》专栏，专家在线解答市民提问。
一、随着我国国民经济的高速发展，人民生活的日益提高，汽车正逐步进入千家万户，成为老百姓的代步工具。"有车一族"在充分享受汽车带来便利的同时，自然也非常关心用车的成本问题。特别是近来油价连续上涨，用车成本明显增加，广大消费者在关注油价涨跌的同时不免也多了一个疑问，加油机计量到底是否准确。不少消费者担心，油价涨要是再遇上"油耗子"揩油，消费者的利益如何来维护。尤其是前一阶段不时有新闻媒体登载了一些对加油机计量问题的投诉，更加深了不少消费者的担忧。从我局计量处一年多来受理的各类计量投诉来看，消费者对加油站短斤缺两的计量投诉约占投诉总量的三分之二。可见这已成为民生计量中最受百姓关注的热点之一。
二、《中华人民共和国计量法》规定，对用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具实行强制检定。对外销售、经营的加油站（点）使用的加油机属用于贸易结算工作计量器具，所以必须由法定计量检定机构按照国家计量检定规程进行强制检定。政府有关部门对加油机计量问题也一直予以高度重视。为了加强加油站计量监督管理，规范加油站计量行为，保护消费者的合法权益，2002年国务院办公厅专门部署了对加油机专项整治工作，国家质检总局颁布了《加油站计量监督管理办法》并于2003年2月1日正式实施。上海市质量技术监督局在做好加油机强制检定工作，确保检定率达到100%的基础上，加强了监督抽查，加大了对违法作弊行为的处罚力度。同时引导经营企业加强管理，完善制度，诚信经营。总体来说，上海市的加油行业是比较好的，基本杜绝了加油作弊行为的发生。目前本市共有加油站826家，其中属中石化、中石油或这两大集团特许经营的加油站788家，其他类型的38家。根据以往的检查结果来看，本市计量加油机强制检定受检率为100%,受检合格率98%以上。检定不合格的除极个别是人为原因外，大部分是由于加油机老化，计量性能不稳定造成的。并且超差范围基本都在1%以内。今年我局为了进一步加强对加油机站的监管力度，在上半年要求各加油站进行自查的基础上，下半年有针对性地开展加油站计量专项监督抽查，抽查范围覆盖中心城区和9个远郊区县，抽查加油站近百家。
三、加油机计量合格率这么高，为什么还有那么多"加油少量"的投诉呢？其实，这与消费者对加油计量准确的判断方法有关，这里提醒广大消费者注意，加油量准确与否，要消除以下误区。
第一，不能根据油箱的额定容量判断。汽车燃油箱是一种容器(国家没有将其作为计量器具管理)，不是计量器具，不能作为判断计量准确与否的依据，因为根据国家强制性标准GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》的规定，汽车燃油箱的额定容量应控制在燃油箱最大安全容量的95%(有的厂家是90%或85%)，燃油箱的额定值是设计值，燃油箱在制作过程中肯定会产生误差，但一定要满足额定容量，这就是说:油箱的额定容量为50升的油箱，如果加满的话会达到57升，再多一点也是正常的。
第二，不能根据汽车仪表盘上的油表判断。大部分汽车用油表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，传感器将产生的电子信号传递给油表指针，并显示在油表上。在了解了油箱的实际容量、额定容量和油表的工作原理后，我们可以得出以下结论:油表盘上的刻线并不能准确地反映油箱内的存油量。
第三不能用加油量与行驶公里数的关系判断。因为道路的好坏、车速、交通堵塞、开空调、车辆负载、油路渗透和油品质量都会影响百公里耗油量。
但是，极少数不法分子受利益驱动，在加油机上做手脚，坑害消费者利益，这种情况很难说不会发生。因此，我们提醒消费者在加油时应提高自我保护意识，在加油时应注意：加油机显示面板上是否贴有在有效期内的强检合格标志。加油前应核实所要加油的牌号、单价，注意查看除单价显示外，其余显示均为零。
加完油后应注意加油工应滴净油枪余油，并核实加油数量或金额。消费者若对加油有疑问，一定要保存好发票，向加油站所属公司提出咨询或投诉。也可以在现场要求同加油站一起检查加油机相关封印是否完好，必要时用标准金属量器进行核验。如发现加油站确实存在短斤缺量可能的，欢迎向我处举报，我们将对举报情况进行查实，如确实有作弊行为的，我们将依法予以处理，以切实保护消费者的合法权益。
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